• ■対応：女性
• 1. 説明が丁寧、分かりやすい
• 2. こちらの意図を汲み取った説明、提案
• 3. 口調、話しやすさ

14点/ 15点満点中

■感想

すごく丁寧で口調も優しく親切。こちらの意図を汲み取って、分かりやすく話してくださいました。また分からない点があっても電話したいと思える対応でした。

■対応：女性

• ■対応：女性
• 1. 説明が丁寧、分かりやすい
• 2. こちらの意図を汲み取った説明、提案
• 3. 口調、話しやすさ

13点/ 15点満点中

■感想

質問をとても優しく聞いてくださり、分かりやすく答えてくれました。また、契約するにあたって日割り計算がないのでご注意ください、と教えてくださったりと親身になって返答くださいました。

• ■対応：男性
• 1. 説明が丁寧、分かりやすい
• 2. こちらの意図を汲み取った説明、提案
• 3. 口調、話しやすさ

12点/ 15点満点中

■感想

ハキハキしていて好印象。キャンペーン内容もしっかり把握されていて分かりやすく説明してくださいました。

• ■対応：男性
• 1. 説明が丁寧、分かりやすい
• 2. こちらの意図を汲み取った説明、提案
• 3. 口調、話しやすさ

11点/ 15点満点中

■感想

質問に対して的確に説明してくれて、補足情報も分かりやすく教えてくださいました。口調もゆったりしていて優しく、話しやすい印象です。

• ■対応：男性
• 1. 説明が丁寧、分かりやすい
• 2. こちらの意図を汲み取った説明、提案
• 3. 口調、話しやすさ

11点/ 15点満点中

■感想

淡々と落ち着いた丁寧な口調で説明してくれます。情報もしっかり把握されており、分かりやすく説明してくださりとても好印象でした。

• ■対応：男性
• 1. 説明が丁寧、分かりやすい
• 2. こちらの意図を汲み取った説明、提案
• 3. 口調、話しやすさ

10点/ 15点満点中

■感想

落ち着いた優しい口調で受け答えしてくださり、話しやすいです。質問に対して丁寧かつ明確に説明して頂きました。

• ■対応：男性
• 1. 説明が丁寧、分かりやすい
• 2. こちらの意図を汲み取った説明、提案
• 3. 口調、話しやすさ

7点/ 15点満点中

■感想

コールが長く、ハキハキしていましたが早口で冷たい口調でした。こちらの意図を汲み取るより先に説明があり、親身的ではない印象を受けました。

• ■対応：男性
• 1. 説明が丁寧、分かりやすい
• 2. こちらの意図を汲み取った説明、提案
• 3. 口調、話しやすさ

6点/ 15点満点中

■感想

電話が全然つながらず20コール以上待ちました。また対応してくださった方が質問に対してどれも分からず、確認のため待つ時間が重なり長かったです。説明は丁寧でしたが、早口でせかせかしており人手が足りていない印象を受けました。

• ■対応：男性
• 1. 説明が丁寧、分かりやすい
• 2. こちらの意図を汲み取った説明、提案
• 3. 口調、話しやすさ

4点/ 15点満点中

■感想

口調が冷たく、質問する気になれませんでした。質問をしても、「はい・いいえ」程度の返答のみで補足説明なども一切なく不親切な印象を受けました。